Si eres veterinario, estamos seguros de que más de una vez te habrás hecho la siguiente pregunta: ¿Cómo puedo gestionar mejor el tiempo en la clínica veterinaria? Según una encuesta realizada por CEVA Salud Animal a los profesionales del sector, esta es una de las principales preocupaciones.
Esto ha hecho que CEVA organice una charla informativa en la que habla sobre este tema, junto con Jordi Serarols, veterinario formado en coaching y liderazgo de equipos y propietario desde hace más de 10 años de una clínica veterinaria en Barcelona. Actualmente, además de gestionar su clínica, ayuda a otros centros a mejorar su rendimiento.
En la charla, el experto ha dado varios consejos para mejorar la gestión de las clínicas veterinarias. ¡Te contamos cuáles!
El método GTD (Get Things Done)
Jordi Serarols recomienda guiarse por este método de David Allen, traducido al español como “Organízate con eficacia”. Para empezar, nos habla de algunos puntos clave que debemos tener en cuenta:
- Identificar el problema y, a su vez, las posibles soluciones.
- Saber delegar y hacer partícipes a todos los componentes del equipo y que este pueda tomar decisiones.
- Liberar la mente para ser más ágiles y más productivos. Tenemos que tener la mente preparada para tener ideas, no para guardarlas. Por eso, recomienda organizar las ideas, las tareas para que no se nos olviden las cosas o te acuerdes ya fuera del trabajo o incluso por la noche.
Una vez claro esto, nos expone los 5 pasos del método GTD:
- Recopilar. Recopila en un post-it todas las tareas porque es más visual que otras herramientas o aplicaciones web. Además, aconseja que esto se haga con todo el equipo en común.
- Procesar. Para este paso habría que incluir en el cuadrante de Eisenhower las tareas y ubicarlas.
- Organizar. Para este punto recomienda usar una agenda y, además, una herramienta que puede ahorrar tiempo como puede ser Kanban.
- AGENDA.
- Respecto al orden de tareas en la agenda aconseja poner al principio lo más aburrido o lo que menos te gusta porque al final del día estamos más cansados y rendiremos menos, por lo que es mejor hacer lo que más nos motive.
- También es importante apuntar en una agenda para saber cuánto tiempo destinamos a cada tarea.
- Herramienta Kanban. Se hará un tablero con 4 columnas: tareas, en progreso, hecho y pendientes. Esto es importante en las clínicas que tienen turno mañana y tarde para que todos estén al corriente de la situación actual. Aquí se incluirá todo: estado de clientes, ofertas actuales, gestión de conflictos, etc. Además de la tarea recomienda que se incluya el nombre de la persona responsable y fecha máxima.
Dentro de la parte de “Delegar”, el experto recomienda repartir las tareas a los diferentes trabajadores y hacerlo de forma colaborativa. Para esto, se crearía otro tablero con las tareas y el nombre de cada trabajador.
- Evaluar. Reunión de equipo para evaluar
- Hacer. Ponlo en práctica con la Filosofía Lean
- Sé flexible
- Involucra al equipo. Es importante la parte de saber delegar.
- Analiza y reduce lo irrelevante y el “desperdicio”.
- Prioriza el bienestar. Esto es trabajo del líder, que cuide el equipo. Un buen ambiente también ayuda a gestionar mejor el tiempo.
- Mide para conseguir una mejora continua. Aprovecha las reuniones para ver los resultados de los cambios que implementas.
