Comunicar efectivamente a los tutores determina el tipo de vínculo que se establecerá con ellos, ya que al ganarse su confianza se logrará crear una relación sólida, perdurable y productiva.
El objetivo de esta comunicación es mejorar la salud de su mascota, la atención veterinaria y la fidelización de los tutores. Así pues, este curso se enfoca en la importancia de la comunicación entre el tutor y el veterinario, a la vez que hace algunas sugerencias para mejorarla.
ÍNDICE DE CONTENIDOS
- Los momentos de la verdad. Lo primero que percibe el tutor sobre nosotros.
- El círculo dorado. La comunicación con el cliente.
- La comunicación verbal y corporal.
- La importancia de ponerse en su lugar.
- Hablando del tratamiento quirúrgico.
Los contenidos de este VOOC (Veterinary Online Open Course) serán presentados como videolecciones elaboradas por el experto en la materia y autor del curso. Permanecerán activos durante 3 meses a partir de la fecha de inicio, permitiendo al alumno avanzar a su ritmo por estos contenidos, siguiendo la modalidad de autoaprendizaje.
Se contará con un moderador que dará soporte técnico para resolver las dudas sobre el funcionamiento del campus. Habrá también foros disponibles para que los alumnos puedan intercambiar opiniones entre ellos y generar debate.
JOSÉ RODRÍGUEZ
José Rodríguez, licenciado y doctor en veterinaria por la Universidad Complutense de Madrid (1982, 1985), veterinario en la Clínica Veterinaria Velázquez (1982-1986), Profesor titular de universidad en el área de medicina y cirugía animal y cirujano en el Hospital veterinario de la universidad de Zaragoza desde 1987 hasta la actualidad. Ponente en numerosos congresos y cursos nacionales e internacionales sobre cirugía de tejidos blandos en animales de compañía. Autor y coordinador de la colección de libros "La cirugía en imágenes paso a paso” que ha sido traducida a numerosos idiomas. Objetivos
|
Distribuidor mayorista de productos zoosanitarios.
